更新が止まる理由は、担当者の忙しさだけではない

ホームページの更新が止まった理由として、よく挙げられるのは次のようなものです。

• 担当者が忙しい
• 掲載する話題がない
• 更新作業が難しい
• 日々の業務が優先される

もちろん、どれも現場で実際に起きていることです。

ただし、株式会社イーハイブがホームページ運用のご相談を受ける中では、担当者個人の努力だけでは解決しにくいケースも多くあります。

共通点1：更新する人と役割が決まっていない

「時間のある人が更新する」「必要になったら誰かが記事を書く」という状態では、更新の優先順位が下がりやすくなります。

ホームページを継続して運用するためには、単に担当者を一人決めるだけでは十分ではありません。

小さな会社では、一人が複数の役割を担当することもあります。

大切なのは人数ではなく、「誰が、どこまで行うのか」が分かる状態を作ることです。

共通点2：ホームページが日常業務から切り離されている

ホームページの記事を書くために、毎回新しい企画を考えようとすると、更新の負担が大きくなります。

しかし、日々の業務を振り返ると、発信できる情報はすでに生まれています。

• お客様からよく聞かれる質問
• 商品やサービスを改善した理由
• 実際にあった相談
• 現場で起きた失敗と改善
• 社内で新しく決めたルール
• イベントや地域活動への参加
• 採用活動で伝えたい職場の様子

「ホームページ用の話題を考える」のではなく、「日常業務で生まれた情報を整理して掲載する」と考えると、発信の負担は軽くなります。

ホームページ運用は、広報担当者だけの仕事ではありません。営業、製造、総務、採用、経営など、それぞれの現場で生まれた情報を集める仕組みが必要です。

共通点3：一回の更新に時間がかかりすぎる

更新画面の操作が難しい、画像の大きさを毎回調整しなければならない、文章をHTMLで整える必要がある。

このように一回の更新に手間がかかると、担当者は「時間があるときに更新しよう」と考えるようになります。

しかし、まとまった時間はなかなか確保できません。結果として、掲載したい情報だけが増え、更新は後回しになります。

継続しやすい運用を作るには、担当者の頑張りに頼らず、作業工程を減らすことが重要です。

株式会社イーハイブが提供するCMS「コムログ」も、専門知識を持つ人だけが更新するのではなく、日常業務の中で情報発信を続けることを考えて開発されています。

詳しくは、 ホームページ更新を続けるためのCMS「コムログ」 をご覧ください。

共通点4：何のために更新するのか共有されていない

「ホームページは更新した方がよい」と理解していても、目的が曖昧なままでは、何を掲載すればよいのか判断できません。

ホームページ公開前に決めておきたい4つのこと

小さく始めた方が、運用は続きやすい

最初から毎週長い記事を書く必要はありません。

月に一回、お客様からよく聞かれた質問を掲載する。イベント後に写真と短い報告を載せる。商品やサービスを改善したときに、その理由を説明する。

このような小さな更新でも、続けることで会社の情報が蓄積されます。

ホームページの記事は、公開した直後だけ読まれるものではありません。過去の記事が増えるほど、お客様、求職者、取引先にとって、会社を判断するための材料になります。