イーハイブセミナールムは、定員16名（着席）で時々お貸ししています。

もちろん、メインは自社企画のホームページセミナーですし、
社内の開発会議や他社とのミーティングでも、利用しています。

今回は、先週11日木曜日は、
業務提携しているICI株式会社の島田さんにお貸しして、

コールセンターの新サービスの事業説明会が開催されました。



私も参加しました。

島田さんと逢うまでは、

コールセンターというと
　　大手通販会社、テレビショッピング、
　　大手サポートセンター
などが使うものだと思っていて、私達中小企業が利用するものではないと思っていた。

こんな人が1000人ぐらい並んでいるのしか知らなかった。
...1000人


しか～～し、実は中小企業・個人事業主にこそ、
今コールセンター、サポートセンターが必要だと知って驚いた。


例えば、
個人事業主＆コールセンター

　起業してすぐは、一人で走り回り営業することも多い
　外出中には固定電話には出れず。
　ケータイ電話も打ち合わせ中には、出られない。

　これで、機会損出していることもある。

　さらに、集中して仕事をしたいときには、電話に出ないほうがいい場合もある。

　そんな時には、秘書代行サービスらしい。

　とはいっても、高いお金は出せないしと思っていたら、

　この島田さんが考えたのが、

　　　・秘書代行電話番サービス「セクレタ」
　　　　　　　※電話を受け付けて内容を聞いてくれてメールや電話でお知らせしてくれる。

なんと月々5000円から利用できるらしい。

なぜ私もこのセミナーを受けたかというと、

コムログクラウドを使っていただいている企業の皆さんにも
役に立つからと思ったからです。

この秘書代行電話番だけではないのです。

今回の案内されたサービスはあと3つ。

・広報支援サービス「パブサポ」
・格安告知コールサービス「切手コール」
・営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」

インバウンド：電話受け中心
アウトバウンド：電話かけ中心
でわけると、

インバウンドが
　　・秘書代行電話番サービス「セクレタ」
　　・広報支援サービス「パブサポ」

インバウンドが
　　・格安告知コールサービス「切手コール」
　　・営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」

の2種類ずつ。

まだ私も、完璧にすべてのサービスを説明できるわけではないが、
私の理解した範囲で

秘書代行電話番サービス「セクレタ」は、

先程も書いたように
　　いわゆる電話番、しかし秘書のように振舞ってくれるすぐれもの。

広報支援サービス「パブサポ」は、

　　ニュースリリースを手伝ってくれるサービスだ。
　　中小企業にとっても、ニュースリリースは大事。
　　でも、結構やり方を知らない。それだけではなく
　　ニュースリリース後の電話を受けれないことも多い。
　　なので、ニュースリリースをしたあとに
　　取材や問合せ受け専用の電話番なのである。

アウトバウンド（掛け中心）である

格安告知コールサービス「切手コール」

　　最近は、電話営業の規制も多く
　　そんなにしつこい営業はかければいらしい。
　　できるとすれば、告知程度だということだ。
　　ということでそれに特化したサービス。
　　しかも料金は、切手と一緒の値段　80～150円だということです。


最後に
営業見込み客開拓支援サービス「プロサポ」

　　切ってコールよりも上級編
　　顧客をしぼって営業をします。
　　レポートも含めて顧客対応をクライアントと
　　連携しながら行う営業ツール

なんとも、中小企業・個人事業主にとっては、とても強い見方になりそうだ。

近いうちに、中小企業向けホームページ作成ツールである
コムログクラウドでも、提携サービスとして、紹介したいと思っています。

もちろん先に気になる方は、
私個人か、下記のフォームよりおと言わせください～

イーハイブお問い合わせフォーム
　　　　　http://www.i-hive.co.jp/inquiry.cgi

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